دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش دهم
درک ارتباطات با متن نوشته کم
هرچه مفاد بیشتری فراهم کنیم می‌تواند به کاهش سردرگمی و سوءتفاهم کمک کند. دراین‌جا چند مورد ذکرشده است:
1. هدف از نوشته کم، توجه افراد یا مخاطبی است که با آن‌ها صحبت می‌کنید. این مهم است که تشخیص دهید آنچه می‌نویسید ممکن است در آینده خوانده شود یا توسط شخصی که پس از شروع گفت‌وگو وارد صحبت می‌شود.
2. این یکی از مهم‌ترین چالش‌های تسلط، به‌ویژه برای افرادی است که در مشاغلی کار می‌کنند که چند بخش مختلف کاری در یک مکان قرارگرفته است. متن نوشته بالا کمتر به ارتباطات انسانی نیاز دارد و بیشتر و ارتباطات غیرکلامی و احساسات دیگران حساس است.
3. قرار گرفتن در یک قالب و چارچوب با متن نوشته کم ذهنی می‌تواند مفید باشد. با این فرض شروع کنید که گیرندگان ارتباط شما چیزی درباره موضوع نمی‌دانند و آرزو می‌کنند تا حد امکان یاد بگیرند.
4. دلالت بر تجربیات شما در ارتباطات متنی آسان است، اما به یاد داشته باشید که همه افراد تجربه‌های زندگی مشابهی برای ارتباط برقرار کردن با آن ندارند، از این تجربیات نیاز به دقیق بودن دارند.
5. مشخصاً در مورد موضوعی خاص صحبت کنید، تا خود را مجبور کنید به آنچه می‌گویید فکر کنید. به‌طورکلی ارزش این را دارد که بتوانید در مورد ارتباطات آگاهی داشته باشید. قبل از ارسال مجدد، اعلامیه‌ها را دوباره بخوانید، به‌ویژه اگر ممکن است منفی یا التهابی تلقی شوند. امکان خود-ویرایشی قبل از ارسال، مزیت ارتباط متنی است. کلمات صداداری که از دهان خارج شوند، پس از ادا کردن نمی‌شود پسشان گرفت.
6. رسیدن به‌دقت در برقراری ارتباط، مستلزم آن است که خود را در کفش‌های شخص دیگری قرار دهید و دیدگاه فعلی آن‌ها را بفهمید. این مهم است که ارتباطات متنی را نه به‌عنوان راهی برای تحمیل خواست خود، بلکه به‌عنوان ابزاری برای گوش دادن، درک و همکاری مشاهده کنید.
7. این بدان معنی نیست که ارتباط شما باید سرد یا بالینی باشد. به‌عنوان‌مثال، در کانال #thanks از GitLab Slack اعضای تیم را تشویق می‌کنیم تا در مورد آنچه از کسی تشکر می‌کنند، خاص باشند به‌گونه‌ای که شما برای درک چگونگی ارزش‌گذاری به مفاد قبلی نیازی نداشته باشید.
چرا ارتباط متنی ممکن است دشوار باشد
اینترنت برای همیشه وجود دارد. کلمات تا مدت‌ها پس از نوشته شدن تأثیر می‌گذراند و حتی هنگام برقراری ارتباط داخلی، شیوه صحبت شما با یکدیگر باید از طریق یک لنز خارجی مشاهده شود. برای کسانی که با این موضوع مشکل‌دارند، در نظر بگیرید اگر مدیر شما یا یکی از اعضای خانواده شما در اتاق شاهد مکالمه بودند، چه چیزی تایپ می‌کردید؟ این نکته در خدمت همه سناریوها نخواهد بود، اما اگر ریسک‌ها بالا باشند، ارزش درنظرگرفته شدن رادارند.
در زیر چند دلیل در مورد چرایی سخت بودنِ ارتباط متنی آورده شده است:
• تفاوت‌های سبک فرهنگی و ارتباطی
• تأخیر در بازخورد فعلی به دلیل مناطق زمانی یا سایر جلسات
• فقدان ارتباطات غیرکلامی
• فاصله عاطفی
• در نظر گرفتن دامنه مخاطبان (بازدیدکنندگان) دشوار باشد.
مهم است که مدیران در کمک به تیم‌ها برای احساس راحتی در ارتباط برقرار کردن از این طریق، راهنما باشند. همچنین باید صبر، درک و مثبت‌اندیش بودن را تشویق کرد تا از احساس موردحمله واقع‌شدن یا سوءتفاهم اعضای تیم جلوگیری شود.
اجازه دهید ارزش‌ها ارتباطات را راهنمایی کنند
ارتباطات متنی به‌راحتی قابل انحراف است و فرضیات می‌توانند منجر به این شوند که ارتباطات بااخلاق و رفتار خوش به‌عنوان یک مورد جزئی تلقی شوند. در صورت عدم اطمینان از برقراری ارتباط متنی، می‌توان به موارد مفیدی اشاره کرد:
• بدون خودخواهی: صرفاً برای پیروزشدن در یک بحث، روی یک موضوع اصرار نورزید یا روی یک اشتباه دوباره پافشاری نکنید.
• فرض کنید نیت و قصد مثبت است: اگر پیامی ناخوشایند است، درحالی‌که درخواست شفاف‌سازی می‌کنید، نیت مثبت را در نظر بگیرید.
• با یکدیگر آشنا شوید: ایجاد یک گزارش، اعتماد را امکان‌پذیر می‌کند.
• تشکر کنید: استفاده از هر فرصتی برای به اشتراک گذاشتن ستایش، جوی را ایجاد می‌کند که بازخورد به‌عنوان یک هدیه به‌جای حمله تلقی می‌شود.
• مهربانی: مهربان بودن هزینه‌ای ندارد، حتی اگر معتقد نباشید که آن شخص لیاقتش را ندارد.
• دانستن همه‌چیز غیرممکن است: بدون پرسش نمی‌توانید بدانید کلمات شما چگونه تفسیر شده‌اند.
• قدم کاری کوتاه بردارید: GitLab مکانی است که افراد با مشارکت دیگران در حوزه تخصصی آن‌ها احساس راحتی می‌کنند.
اگر طی یک مکالمه متنی، احساس کردید که کسی مطابق باروحیه و ارزش‌های کاری شرکت ارتباط برقرار نمی‌کند، با احترام بپرسید که آیا معتقد است که آن‌ها در موقعیت 1-1 قرار دارند؟ فرض بدترین حالت و رها شدن از قیدوبند ارزش‌های کاری آسان‌ترین کار است، اما این فرض چندین مشکل دیگر ایجاد می‌کند. یک اینکه شخص ارتباط برقرارکننده از دریافت هدیه‌ای به نام “بازخورد” محروم می‌شود و لذا دیدگاهش تغییر نخواهد کرد و دو اینکه شخص ارتباط برقرارکننده همچنان در مورد برقراری ارتباط با اشخاص دیگر، کمرو و خجالتی باقی می‌ماند. که در صورت عدم شناسایی و رفع می‌تواند منجر به سمیت و اختلال در عملکرد شود.
بخش‌های دیگر مقاله را از لینک‌های زیر بخوانید:
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش اول
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش دوم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش سوم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش چهارم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش پنجم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش ششم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش هفتم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش هشتم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش نهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش یازدهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش دوازدهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش سیزدهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش چهاردهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش پانزدهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش شانزدهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش آخر
