دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش سیزدهم
استفاده از ایموجیها برای انتقال احساسات
اگرچه ایموجیها اغلب برای مکالمات شخصیِ خارج از محل کار اتفاق می‌افتد، اما کارمندان دورکای باید با استفاده از آن‌ها در گفتگوی روزمره با اعضای تیم احساس راحتی کنند. در یک چیدمان حرفه‌ای مفهوم استفاده از ایموجیها تغییر کرده است. فقط در Slack از زمان معرفی این ویژگی بیش از ۲۶ میلیون ایموجی سفارشی ایجاد شده است. در چیدمان از راه دور، جایی که ممکن است شما هرگز با یک همکار ملاقات نکنید، از ابزارهای تصویری برای انتقال تفاوت‌های ظریف در لحن، تاکید و احساس استفاده کنید چرا که این‌کار موجب ایجاد همدلی بیشتر و ارتباط تنگانگ بین انسانی می‌شود. ایموجیها می‌توانند یک محیط ارتباطی فراگیرتر ایجاد کنند. هنگامی که با همکارانی کار می‌کنید که زبان تجارت زبان اول کسی نیست، شاخص‌های جهانی‌تر (به‌عنوان مثال، “چشم” برای من این را دیده‌ام یا “لبخند زدن” برای دیدگاه مثبت) می‌توانند بار روانی رمزگشایی یک پیام را کاهش دهند.
ابزارهایی برای ارتباط موثر
ارتباطات از راه دور زمانی بهترین کارایی را دارد که در سطح شرکت ترتیباتی از اینکه کجا و چگونه ارتباطات ورودی برقرار شود، وجود داشته باشد. رهبران باید ابزارهای خود را با هدف ارتباطات مستقیم از طریق کمترین کانال‌های ممکن، بادقت انتخاب کنند. یک سرخوردگی رایج در سازمان‌های بزرگ، صرفنظر از اینکه در کدام مرحله از تنظیمات کار از راه دور قرار دارند، متلاشی‌شدن همراه با هرج و مرج ارتباطات است. پروژه‌ها غالبا از طریق ایمیل، چت، پیام‌های متنی، جلسات بدون ثبت نام، Google Docs و غیره پخش می‌شوند. درحالی‌که تعداد زیادی ابزار ارتباطی یکپارچه دردسترس هستند تا بتوانند همه این‌ها را حل کنند شما با انتخاب یک سیستم واحد برای پیشرفت ارتباطات، بهترین کار را کرده‌اید. در GitLab (شرکت)، آن مقصد، GitLab (محصول) است. هر مکالمه جانبی که در یک جلسه اتفاق می‌افتد، در یک دستور کار ثبت شده است و عناصر مفید به موضوعات مرتبط با GitLab و یا درخواست‌های ادغام متصل می‌شوند. همین مورد برای مکالمات جانبی که در Slack یا ایمیل اتفاق می‌افتد نیز صدق می‌کند. بخش‌های مربوطه به GitLab (محصول) منتقل می‌شوند که منبع حقیقت واحد برای هر کار درحال انجام است. اگر تیم شما قادر به تعهد یادگیری یک ابزار جدید، مانند GitLab نیست، می‌توانید برای مستندسازی تصمیمات، ایجاد برنامه‌های روزانه و ذخیره یادداشت‌ها به Google Docs اعتماد کنید. از آن‌جا که ارتباط از راه دور غالبا به متن وابسته است، ممکن است برخی از اعضای تیم از نوشتن خود احساس ناراحتی کنند. Grammarly ابزاری مناسب برای کسانی است که می‌خواهند احساس راحتی بیشتری در تهیه پیش‌نویس ارتباط کتبی به زبان انگلیسی (آمریکایی یا انگلیسی) داشته باشند. نسخه رایگان و پریمیوم (فروشی) این نرم‌افزار وجود دارند.
نکات کلیدی
۱. مستندسازی یک کار روزمره است.
۲. یک فرهنگ با مفاد و زمینه کم ایجاد کنید تا ارتباطات مختصر و مستقیم باشد.
۳. استفاده از ایموجیها به‌صورت آزادانه برای ایجاد یک محیط فراگیرتر.
۴. ابزارهای ارتباطی خود را به‌منظور جلوگیری از شکسته‌شدن ارتباطات استانداردسازی کنید.
بایدها
• بحث‌ها را ضبط کرده و رونوشت‌ها را به‌دست آورید.
• فرض را بر نیت مثبت بگیرید
• پیش‌فرض باید ارتباطات بیش از حد باشد.
• یک استاندارد برای ابزارهای ارتباطی متحد تنظیم کنید.
نبایدها
• تکیه بر روش‌های ارتباطی همزمان
• فرض بر اینکه اعضای تیم تمام حقایق را دارند
• تحت فشار قراردادن اعضای تیم برای پاسخ به سوالات یا تکمیل وظایفی که حساسیت زمانی ندارند.
ایجاد فرهنگ شرکتیِ کار از راه دور
وقتی از راه دور کار می‌کنید، فرهنگ به دوشکل ایجاد می‌شود: فرهنگ محل کار و فرهنگ شخصی. حفظ یک حس پایدار از هردو هنگام کار از راه دور، مهم است.
فرهنگ توسط ارزش‌ها هدایت می‌شود
برای موثربودن و تاثیرگذاری بر فرهنگ به روش معنی‌دار و پایدار، ارزش‌ها باید بیش از کلماتی باشند که در یک صفحه نوشته شده‌اند. بی‌تفاوتی نسبت به ارزش‌های شرکت منجر به تخریب فرهنگی و اختلال در عملکرد می‌شود. ارزش‌ها فقط درصورت احترام و زندگی با هریک از اعضای تیم می‌توانند سازمان را شکل دهند. این امر به‌ویژه در یک محیط تماما کار از راه دور معنی‌دار است. با تعامل جسمی کمتر، سپر کمتری نسبت به ارزش‌های شرکت وجود دارد. اخلاق تیمی پیوند نزدیکی با احترام کلی به ارزش‌ها دارد. اعتقاد بیش از حد به ارزش‌های یک شرکت، باعث کمبود ابهام در تصمیم‌گیری می‌شود. ارزش‌های محترم، به‌مثابه یک ستاره جهانی شمالی درنظر گرفته می‌شوند و اعضای تیم را درمورد چگونگی پرداختن به هرگونه چالش یا اختلاف‌نظر، حتی اگر بحث مربوط به رویکرد یا نتیجه باشد، هماهنگ می‌کنند.
بخش‌های دیگر مقاله را از لینک‌های زیر بخوانید:
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش اول
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش دوم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش سوم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش چهارم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش پنجم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش ششم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش هفتم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش هشتم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش نهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش دهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش یازدهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش دوازدهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش چهاردهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش پانزدهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش شانزدهم
دفترچه راهنمای دورکاریِ سال ۲۰۲۰، از بزرگ‌ترین شرکت کار از راه دور جهان – بخش آخر
