توسط استاد بین‌المللی در سطح متخصص (Expert)، پیمان خورطلب، با بیش از ۱۰۰۰ ساعت سابقۀ تدریس
شروع رویداد: چهارشنبه ۱۱ بهمن ۹۶ ساعت ۰۸:۳۰
پایان رویداد: جمعه ۱۳ بهمن ۹۶ ساعت ۱۹:۰۰
مکان رویداد: تهران
موضوع رویداد: مدیریت/فناوری اطلاعات
برگزارکنندۀ رویداد: پیمان خورطلب
ثبت‌نام عادی (دورۀ سه‌روزه با جزوۀ طلایی Axelos و پذیرایی کامل در سه روز و گواهی حضور): ۱۳ بهمن: ۶۰۰۰۰۰
آزمون بین‌المللی ITIL تحت اعتبار Peoplecert با اعتبار جهانی Axelos
(برای کسانی که تمایل دارند فقط در آزمون شرکت کنند و مدرک بین‌المللی بگیرند.) ۱۳ بهمن/ هزینه ۱۶۰۰۰۰۰ تومان است.
بستۀ آموزشی شگفت‌انگیز (دورۀ سه‌روزه + آزمون بنی‌المللی) هزینۀ آن ۲۲۰۰۰۰۰ تومان است.
(برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به آدرس www.evand.com/netexam مراجعه کنید. آزموت هفتۀ بعد از دوره برگزار می‌شود.) ۱۳ بهمن/ ۱۹۰۰۰۰۰ تومان است.
توضیحات بیشتر
شرکت‌ها و سازمان‌ها میتوانند جهت ثبت‌نام گروهی یا برگزاری دوره‌های اختصاصی مکاتبه فرموده یا تلگرام بزنند.
ITIL Foundation- 2011 Course
دورۀ آموزشی مبانی کتابخانۀ زیرساخت فناوری اطلاعات- ویرایش سوم- نسخۀ ۲۰۱۱
دربارۀ دوره
دورۀ آموزشی ITIL دورۀ مقدماتی آشنایی با یک چارچوب جامع، برگرفته از صنعت فناوری اطلاعات، دربارۀ سرویسهای IT است.
به دلیل اینکه این راهنما با مهندسی معکوس از دل صنعت فنآوری اطلاعات درآمده است، برای دست اندرکاران و افرادی که با ارائه سرویس یا مدیریت آن سروکار دارند، بسیار ملموس و قابل‌درک است. مطالب آن بسیار کاربردی‌اند و تعداد قابل‌توجهی از فرآیندها و ابزارهایی که از دل آن برآمده و به پیاده‌سازی میرسند، موجب ارتقای زودبازدۀ سازمان خواهند شد.
اگرچه این دوره، درمورد مدیریت سرویسهای IT است، امّا به دلیل نقاط اشتراک بسیار با کلیۀ سازمانهایی که سرویس ارائه میدهند، سرفصلهای بسیار مناسب و کاربردی‌ای برای ارتقاء کیفیت سرویسها به مدیران کسب‌وکار ارائه میکند.
ITIL V3.0 پنج کتاب اصلی دارد که درمجموع چرخۀ حیات سرویس (Service Lifecycle) را تشکیل میدهند. آخرین نسخۀ آن ۳ بوده که در سال ۲۰۰۷ منتشر و در سال ۲۰۱۱ بازنگری شده است. این دوره، براساس آخرین نسخۀ معتبر، یعنی ۲۰۱۱ ارائه می شود.
اهداف دوره
با گذراندن دوره شما می توانید موارد زیر را تعریف کنید:
- مفاهیم کلیدی، تعاریف و اهداف ITIL
- شیوۀ چرخۀ عمر مبتنی بر سرویس ITIL و فازهای پنج‌گانۀ این مدل
- ساختار، اجزای سازنده و فرآیندهای پنج کتاب اصلی ITIL
- توصیف سطح بالای فعالیت‌های اصلی، اهداف، فوائد، چالش‌ها و گزارش‌های مدیریتی برای فرآیندها
- مدارک مختلف شامل Foundation، Intermediate and Advanced
- آشنایی با امتحانات مربوطه و نمونه سئوالات
- آشنایی با ابزارها و نرم افزارهای تعریف شده در ITIL
- آشنایی با نقش‌های اصلی در فرآیندهای ITIL
- چگونه فرآیندهای ITIL میتوانند عملیات IT را بهبود دهند.
مخاطبین دوره
مخاطبین اصلی این دوره عبارت‌اند از:
- کلیۀ کارکنان ارائه‌دهندۀ خدمات IT در تمامی سطوح و تخصصهای مختلف؛
- مدیران فناوری اطلاعات که به دنبال استقرار سیستم مدیریت سرویس و افزایش بهره‌وری IT هستند؛
- مدیران لایۀ کسب‌وکار که در تعامل روزانه با IT و کسب‌وکار هستند؛
- مدیران سازمان‌ها و نهادهای دولتی یا عمومی، که براساس مصوبۀ برنامۀ چشم‌انداز ۵ ساله، الزام پیاده‌سازی دارند؛
- کلیّه علاقمندان به مباحث مدیریت IT و آشنایی با بهترین روش‌ها (Best Practiceها)
مطالب دوره
آشنایی با دیدگاه و روش چرخۀ عمر سرویسهای IT و چگونگی همسو ساختن IT با کسب وکار:
- استراتژی سرویس (Service Strategy) – که نگاهی فراگیر به اهداف و انتظارات کسب‌وکار داشته و اطمینان حاصل میکند که استراتژی IT همواره با استراتژی کسب‌وکار همسو و یکپارچه باشد.
- طراحی سرویس (Service Design) – که با مجموعه ای از نیازمندی‌های جدید یا تغییریافتۀ کسب‌وکار که از Service Strategy آمده است شروع شده و به طراحی و توسعه راهکاری برای نیازمندی‌های مستندشدۀ کسب‌وکار منتهی می شود.
- انتقال سرویس (Service Transition) – راهکار طراحی شده را از طراحی سرویس گرفته، مدیریت تغییر، مدیریت ریسک و حصول اطمینان کیفی در پیاده‌سازی سرویسهای جدید یا تغییرات سرویسهای موجود را بر عهده دارد؛ همچنین هدف بخش‌گذار سرویس (Service Transition) عبارت است از پیاده سازی سرویسهای طراحی شده به گونه‌ای که بخش اداره سرویس (Service Operation) بتواند سرویسها و زیرساخت را به نحوی کنترل‌شده به‌انجام رساند.
- عملیات سرویس (Service Operation) – که وظیفۀ پشتیبانی و ارائه روزمرۀ سرویسها را برعهده دارد.
- بهبود مستمر سرویس (Continual Service Improvement) – که دیدی فراگیر نسبت به چهار بخش دیگر چرخۀ عمر سرویس داشته و به‌طور مستمر در جستجوی راههایی برای بهبود فرآیندها (افزایش سطح بلوغ سازمان IT در اجرای فرآیندها) و بهبود ارائه خدمات است.
زمان‌بندی دوره
دورۀ آموزشی ITIL V3 Foundation در سه روز متوالی و هر روز ۸ ساعت، مجموعاً ۲۴ ساعت برگزار میگردد.
مدرس دوره
مدرس دوره، مهندس پیمان خورطلب، استاد ITIL V3 Foundation، دارای بالاترین مدرک بین‌المللی ITSM در سطح MALC هستند که از سال ۱۳۸۹ سابقۀ بیش از ۱۰۰۰ ساعت تدریس در این حوزه را برای سازمان‌ها، ادارات، شرکت‌های دولتی و خصوصی داشته‌اند. اولین مرجع فارسی در این حوزه، توسط ایشان ترجمه شده و در سال ۱۳۹۰ در اختیار علاقه‌مندان قرار گرفته است. برای آشنایی بیشتر با ایشان، می‌توانید رزومه ایشان را ملاحظه یا به وب‌سایت ایشان مراجعه کنید.
سایر موارد
– گذراندن این دوره، به‌عنوان یک مهارت مرجع، برای تمامی کسانی که قصد مهاجرت به کشورهای مهاجرپذیر را دارند (نظیر استرالیا، نیوزلند، کانادا و امثالهم) و قصد دارند در شرکت‌های IT کار کنند الزامی است. این الزام برای افرادی که جویای سمت‌های غیرفنی و غیر IT در شرکت‌های IT هستند وجود دارد.
– آموزش و پیاده‌سازی چارچوب ITIL، به‌عنوان یکی از الزامات دولت محترم، در برنامه‌های توسعۀ فناوری اطلاعات ۵ سالۀ کشور، تصویب و توسط ریاست محترم جمهور، به تمام دستگاه‌های اجرایی ابلاغ شده است.
